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Spezialist/-in IT-Support (100%)

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören u.a. die Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st und 2nd Level Support, das Kategorisieren und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen, die Schulung und Einführung neuer Mitarbeiter/-innen in Office 365 und
Branchenapplikationen, die Mitarbeit im Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support sowie das Erstellen und die Aktualisierung von Benutzeranleitungen.

Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie einige Jahre Berufserfahrung, sehr gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS Office Palette und Helpdesk Tools), eine hohe Fachkompetenz im First-Level-Support der gängigen Applikationen (insbesondere Office / M365) sowie ein gutes Know-how in Client-Betriebssystemen. Wir wünschen uns eine teamorientierte, kommunikationsstarke Person, die als Administrations- und Organisationstalent aktiv und mit Freude an der Sache auch die Darstellung von Prozessen, das Schreiben von Manuals sowie die Schulungen für Mitarbeitende übernimmt. Wir erwarten ein hohes Dienstleistungsbewusstsein, gute Umgangsformen und ein sympathisches und sicheres Auftreten. Unsere Arbeitssprache ist Deutsch, weshalb Sie zwingend gute Deutschkenntnisse mitbringen müssen. Zusätzliche Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

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