Cathrin Hürlimann, Empfang/Rezeptionistin

Cathrin Hürlimann ist Jahrgang 1962. Sie arbeitet seit 1992 am Empfang bei VISCHER Basel (vormals Christ Löw Brückner und Staehelin). Zuvor war Cathrin Hürlimann im Verkauf und im Hörfunk tätig.

Was ist Ihre Aufgabe bei VISCHER?

Wir empfangen Klienten und bedienen das Telefon. Daneben erledigen wir viele weitere Arbeiten: Wir buchen beispielsweise Geschäftsreisen oder machen Recherchen im Internet. Auch bei kleineren Computerproblemen helfe ich gerne weiter, damit unsere Informatik-Abteilung nicht wegen jeder Kleinigkeit beansprucht wird. Wir kennen fast jeden Winkel des Hauses und wissen, wo was ist. Und wir kennen wohl als Einzige das gesamte Personal, führen Adress- und Telefonlisten nach – gar nicht so einfach bei 100 MitarbeiterInnen allein im Büro Basel!

Empfangsdame zu sein bedeutet also mehr, als die Gäste zu begrüssen und Kaffee zu machen?

Auf jeden Fall. Wir haben ein ausgesprochen vielfältiges Aufgabengebiet, wir sind quasi "Mädchen für Alles". Zudem sind wir das Bindeglied zwischen dem Büro und der Aussenwelt. Für die Arbeit am Empfang ist es vorteilhaft, wenn man aus dem Dienstleistungssektor kommt. Dort wie auch am Empfang in einer Anwaltskanzlei begegnet man Menschen in allen Lebenslagen – nicht nur in den angenehmen. Wir müssen auch in kritischen Situationen Haltung bewahren, und wir dürfen es nicht persönlich nehmen, wenn wir unangenehme Telefone führen müssen. Aber die allermeisten Klienten von VISCHER sind sehr freundlich und zuvorkommend, und haben oft auch für einen kleinen „Schwatz“ Zeit.

Wieso machen Sie diese Arbeit gerne?

Ich mag den Kontakt mit Menschen und bin gerne Dienstleister. Ich möchte unseren Klienten das Gefühl geben, dass sie bei uns willkommen sind, sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen – schliesslich kommt nicht jeder gerne zu einem Anwalt. Zudem bin ich ein sehr interessierter Mensch, möchte viele verschiedene Dinge lernen und kennen lernen. Da kommt mir die vielfältige Arbeit am Empfang und der Kontakt mit den Klienten sehr entgegen.

VISCHER in drei Worten?

Zuverlässig, korrekt, grosszügig.